Kompatibilitetskontroll
Skicka modellbeteckningen på din TV eller box så ger vi besked om den fungerar, och vad som i så fall krävs. Kostar ingenting och förpliktar till ingenting.
Testperiod
Vill du testa innan du betalar?
Här förklarar vi hur vi hanterar test hos oss, varför vi inte delar ut anonyma testkonton till vem som helst, och vad du får i stället – som i praktiken svarar på samma fråga.
Kort svar
Vi lägger inte ut testkonton automatiskt på webbplatsen. Testperiod hanteras individuellt efter kontakt med supporten, och vi börjar alltid med en kompatibilitetskontroll – eftersom det är den som faktiskt avgör om tjänsten kommer att fungera hos dig.
Varför vi gör så
Ett testkonto som delas ut fritt säger väldigt lite. Om bilden hackar under testet vet du inte om det beror på tjänsten, på din router eller på att femtio andra personer testar samtidigt på samma testkonto. Ett test som inte går att tolka hjälper varken dig eller oss.
Det som däremot går att avgöra på förhand är om din utrustning över huvud taget klarar uppgiften, och om din uppkoppling har den marginal som krävs. Det tar oss några minuter att gå igenom och ger ett mycket säkrare besked.
Vad du får i stället
Tre sätt att minska risken innan du betalar
Var och en av dem svarar på en del av frågan ”kommer det här att fungera hemma hos mig?”.
Genomgång av din uppkoppling
Vi går igenom ditt hastighetstest och säger rakt ut om marginalen räcker. Gör den inte det avråder vi hellre än säljer.
Kort period som test
En månad är billigast möjliga sätt att utvärdera på riktigt: din egen uppkoppling, din egen TV, en hel månads kvällar.
Så går det till
Från fråga till besked
-
Du skriver vad du har
Modell på TV eller box, om du sitter på wifi eller kabel, och hur många ni är i hushållet som tittar samtidigt.
-
Vi ber dig mäta hastigheten
Ett hastighetstest med mobilen intill TV:n. Det tar trettio sekunder och säger mer än något annat om hur det kommer att fungera.
-
Du får ett rakt besked
Antingen att det bör fungera bra, att något behöver åtgärdas först, eller att vi avråder. Vi säger det tredje också, när det är sant.
-
Du bestämmer
Vill du gå vidare föreslår vi kortast rimliga period. Vill du inte, tackar vi för att du hörde av dig och lämnar dig i fred.
Var försiktig med ”helt gratis för alltid”
Leverantörer som delar ut obegränsat gratistittande utan någon som helst kontroll brukar inte finnas kvar särskilt länge. Ett rimligt erbjudande har alltid en gräns i tid eller omfattning – och en leverantör som går att nå efteråt.
Frågor om test
Vanliga frågor
Hör av dig och beskriv din situation så tar vi ställning från fall till fall. Vi delar dock inte ut testkonton automatiskt, eftersom ett test på delade uppgifter sällan säger något om hur tjänsten fungerar just hos dig.
Ingenting. Den ingår i att vara i kontakt med oss, oavsett om du sedan beställer eller inte.
Vi felsöker tillsammans först, eftersom det oftast går att lösa. Går det inte att få igång tjänsten hanterar vi ärendet enligt vår återbetalningspolicy – läs den innan du beställer så vet du exakt vad som gäller.
För att du ska testa på riktigt utan att binda upp pengar. Fungerar det bra kan du alltid byta upp till en längre period – då räknar vi av den tid som återstår.
Låt oss kolla din utrustning först
Skicka modellbeteckningen på din TV eller box, så får du besked inom några minuter under öppettid.