Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

IPTV Sverige Max är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss i dataskyddsfrågor på [email protected].

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Kontaktuppgifter

Namn, e-postadress och telefonnummer som du lämnar när du kontaktar oss eller beställer.

Beställningsuppgifter

Vald period, pris, start- och slutdatum samt betalningsstatus.

Teknisk information för supporten

Modell på TV eller box, typ av uppkoppling, resultat av hastighetstest och skärmbilder som du själv väljer att skicka till oss.

Korrespondens

Innehållet i den kommunikation du haft med vår support, så att vi kan följa upp ditt ärende.

Webbplatsdata

Teknisk information som IP-adress och webbläsartyp som behandlas i samband med besök på webbplatsen. Se även vår cookiepolicy.

3. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rättslig grund

• För att leverera tjänsten och fullgöra avtalet med dig – rättslig grund: avtal.
• För att ge support och felsöka – rättslig grund: avtal och berättigat intresse.
• För att hantera betalningar och bokföring – rättslig grund: rättslig förpliktelse.
• För att besvara frågor från dig innan köp – rättslig grund: berättigat intresse.
• För att skydda tjänsten mot missbruk – rättslig grund: berättigat intresse.

4. Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar uppgifter så länge det behövs för ändamålet. Kunduppgifter raderas normalt tolv månader efter att abonnemanget upphört, om vi inte behöver behålla dem längre. Underlag som omfattas av bokföringslagen sparas i sju år enligt lag.

5. Vilka som kan få tillgång till uppgifterna

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifter kan delas med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, till exempel för webbhotell, betalningshantering och kommunikation. Dessa behandlar uppgifterna på vårt uppdrag och enligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU och EES sker det med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver.

6. Kommunikation via WhatsApp

Väljer du att kontakta oss via WhatsApp behandlas meddelandet även av tjänstens leverantör enligt deras egna villkor. Vill du undvika det kan du kontakta oss via e-post i stället. Skicka aldrig lösenord, BankID-koder eller kortuppgifter i något meddelande.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade när de inte längre behövs,
• begära begränsning av behandlingen,
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Kontakta oss på [email protected] för att utöva dina rättigheter. Vi svarar normalt inom en månad.

8. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Väsentliga ändringar meddelar vi dig som är kund.