Ditt BankID
Vi använder inte BankID i vår process och kommer aldrig be dig legitimera dig med det. Ingen seriös leverantör ber dig signera något oväntat med BankID.
Trygghet
Säker betalning – så fungerar det hos oss
Betalning på nätet är förknippat med berättigad misstänksamhet, särskilt i den här branschen. Därför beskriver vi exakt hur vår process ser ut, vad vi aldrig kommer att fråga efter och hur du känner igen någon som utger sig för att vara oss.
Processen
Fyra steg – i den här ordningen, varje gång
Betalningen kommer aldrig först. Vi vill att du ska veta exakt vad du får innan pengar byter ägare.
-
Vi kontrollerar din utrustning
Du berättar vilken TV eller box du har och hur du är uppkopplad. Vi ger besked om det fungerar. Det här steget kostar ingenting och förpliktar till ingenting.
-
Du får en skriftlig sammanfattning
Vald period, exakt belopp, vad som ingår och när perioden startar och slutar. Spara den – den är ditt underlag om något skulle bli fel.
-
Du betalar
Först nu. Tillgängliga betalsätt går vi igenom med dig i samband med beställningen. Beloppet är detsamma som i sammanfattningen – inga tillägg dyker upp.
-
Vi aktiverar och bekräftar
Du får dina uppgifter och en bekräftelse på att perioden startat. Därefter hjälper vi dig genom installationen om du vill.
Aldrig
Fyra saker vi aldrig kommer att be dig om
Om någon ber om något av det här och påstår sig vara oss – avbryt kontakten och hör av dig till oss via numret i sidfoten.
Kortets säkerhetskod
Vi ber aldrig om de tre siffrorna på kortets baksida i ett chattmeddelande eller ett mejl. Kortuppgifter ska bara anges i ett betalflöde, aldrig i en konversation.
Ditt banklösenord
Vi behöver aldrig komma åt din internetbank. Ingen legitim leverantör gör det, oavsett vilken förklaring som ges.
Fjärrstyrning av din dator
Vi ber dig aldrig installera fjärrstyrningsprogram för att vi ska ”hjälpa dig”. Vår support sker via text och skärmbilder.
Bedrägeriförsök
Så känner du igen någon som utger sig för att vara oss
- Meddelandet skapar tidspress: ”ditt konto stängs inom en timme om du inte betalar”. Vi jobbar aldrig så.
- Avsändaren kommer från ett nummer eller en adress du inte tidigare haft kontakt med.
- Du ombeds klicka på en länk för att ”bekräfta ditt konto” med bankuppgifter.
- Beloppet stämmer inte med den bekräftelse du fick från oss.
- Språket är påfallande stelt eller innehåller uppenbara översättningsfel.
Osäker? Fråga oss.
Kontakta oss på +447411284928 och fråga om meddelandet kommer från oss. Vi blir hellre kontaktade en gång för mycket. Misstänker du att du blivit utsatt för bedrägeri, kontakta din bank omedelbart och gör en polisanmälan.
För att vi vill kontrollera din utrustning först. En kassaknapp gör det lätt att köpa något som inte fungerar hemma hos dig, och det är den vanligaste orsaken till missnöje i den här branschen.
Nej. Vi lagrar inga kortnummer eller säkerhetskoder. Vilka uppgifter vi behandlar och hur länge står i vår integritetspolicy.
Ja. Du får alltid en skriftlig bekräftelse med belopp och period. Behöver du ett underlag i ett särskilt format, be om det så ordnar vi det.
Hör av dig direkt med kvitto eller skärmbild från betalningen. Vissa betalsätt tar tid att synas hos oss, och med ett underlag kan vi ofta starta aktiveringen ändå medan vi väntar.
Vill du veta vilka betalsätt som gäller?
Skriv till oss så går vi igenom alternativen tillsammans med pris och period.